儿童在商场被开水烫伤 商场一度推诿 家长维权终获赔。近日，成都市民杨女士向成都日报热线反映，她的四岁孩子在商场被工作人员端着的滚烫开水烫伤面部及颈部。事发后股票配资官网开户，商场一度拒绝承担责任，引发家长强烈不满。经过多轮协商，商场最终致歉并赔付1万元。
8月6日，杨女士带着孩子在商场公共通道步行，孩子正常行走过程中，被一名在岗员工手中端着的无盖开水泼洒烫伤。医院诊断显示，孩子面部、颈部、胸部出现5%以上二度烫伤。杨女士表示，事发地点位于商场人流密集的公共通行区域，商场饮水取水点设置在顾客主通道旁，没有任何物理隔离、围挡防护，也无专人管理，长期默许员工端着敞开的高温开水在客流通道随意穿行，存在重大安全管理漏洞。
事故发生后，双方协商并不顺利。商场方面最初认为员工喝水属于个人行为，商场不承担责任，只协调消费者和员工所属店家沟通。涉事员工曾联系杨女士，表示自己只能承担200元赔偿。杨女士提出商场应承担全部责任，并根据孩子的恢复情况赔付相应费用。商场最初只愿意拿出5000元一次性了结全部纠纷，但被杨女士拒绝。她对商场的态度感到失望，商场从头到尾没有主动过问过孩子的伤情，一直强调自身没有责任。
17日，涉事商场向家属和孩子道歉，并赔付1万元现金。据杨女士反馈，经医生复查确认，孩子大概率不会留下永久性疤痕，面部色素色差可在2至3个月内逐步恢复。
四川蜀联律师事务所律师表示，商场将伤人事件归为员工个人行为，于法无据。依据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。本案中股票配资官网开户，小孩正常通行，不存在过错。商场作为经营性公共场所，负有安全保障义务，对于高温热水这类风险源，应当做好隔离、管控，防范意外伤人事件。消费者在公共场所受伤时，应当保留病历、报警记录、沟通录音等证据，通过协商、投诉、诉讼等途径维护自身合法权益。
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