最近,几桩发生在街头巷尾的纠纷接连引爆舆论。经过多次调解后线上靠谱正规配资,问题反而变得更加复杂。不少网友认为,有些调解处理方式像是在“和稀泥”:表面上看似平息了纠纷,但实际上并未做到公正。

这些案例大致可以分为三类。一类是“拖而不决”型,责任明确但调解过程却停留在劝说和等待上,导致守法的一方被拖得精疲力尽,而理亏的一方却得到了实际利益。另一类是“和稀泥”型,一方无责甚至有善举,另一方却提出不合理要求。调解过程中不是阻止无理要求,而是劝无责的一方花钱解决问题,让好人感到寒心。还有一类是“纠缠式维权”型,即使已经道歉并赔偿,对方仍然不断占用调解资源,把法律赋予的救济手段变成持续施压的工具。
很多人将责任归咎于调解员,这并不完全公平。根据《人民调解法》,基层人民调解基于平等自愿原则,旨在促成纠纷化解,并不具备类似法院判决那样的裁断权。调解员的任务是梳理案情、释法说理,而不是出具具有法律效力的事实结论和过错认定。这种机制更适合处理事实清楚、分歧不大的民事矛盾。
更深层次的原因在于考核制度。一些地方将“矛盾不上交”“高调解率”作为硬性指标,甚至加上“零舆情”的要求,考核结果直接影响经费保障与评优评先。这一制度本意是推动矛盾源头化解,但在实际操作中目标发生了偏移,工作重点从“化解矛盾”变为“不出舆情”,从“解决问题”简化为“快速摆平”。对调解员来说,查清事实、辨明对错费时费力且容易激化情绪,而劝说好说话的一方退让一步则是成本低、结案快的选择。
如果调解没有原则,只求息事宁人,就会助长“按闹分配”“按流量分配”的错误预期,普通人敢出头、敢维权的勇气会被打压,社会信任也会逐渐消磨。一个广为流传的例子是某地街头发生的剐蹭纠纷,一方情绪激动拍摄视频,另一方只说五个字“我听交警的”。这句话获得认同的原因在于人们不怕让步,怕的是让得不明不白;不怕讲理,怕的是没有一套客观标准来辨明是非。交警处置的底气来自法定的责任认定程序和可复核的执法规范。是非看结论,不看谁情绪更激烈、嗓门更大。
调解应坚持合法自愿的原则。占理的一方可以出于情理主动让步,但绝不能被迫为无理诉求买单。最高法多次强调,要坚决摒弃“谁闹谁有理、谁横谁有理、谁受伤谁有理”的倾向,坚持法不能向不法让步。同时,需要校准考核指挥棒,适度降低“调解成功率”等指标的权重,提高“群众满意度”“矛盾复发率”等质量指标的比重。对无原则的行为要及时纠偏、严肃问责,破除“搞定就是稳定、摆平就是水平”的错误政绩观。此外,应打通纠纷处置完整链条,顺畅对接在线诉讼、简易司法程序,切实降低群众维权成本,以系统思维处置复杂基层矛盾。
公众并非否定调解线上靠谱正规配资,而是期待高质量的调解。当遇到矛盾时,公众能够说出一句“我听调解的”,那才是基层“第一道防线”真正应有的样子。
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